Jak prawidłowo wezwać pomoc?

Wezwanie pomocy – zadanie wydawałoby się proste, ale wbrew pozorom w zależności od sytuacji, w której się znajdujemy nie koniecznie do takich należy. W sytuacjach stresujących nie zawsze potrafimy się odnaleźć…

Wezwanie pomocy – zadanie wydawałoby się proste, ale wbrew pozorom w zależności od sytuacji, w której się znajdujemy nie koniecznie do takich należy. W sytuacjach stresujących nie zawsze potrafimy się odnaleźć i tak prosta (w normalnych warunkach) czynność jak wezwanie pomocy, może nastręczać nam problemów. Ważne, żeby służby dysponujące odpowiednim personelem i sprzętem jak najszybciej dotarły do miejsca zdarzenia. Jeśli to my wzywamy pomoc mamy na to realny wpływ!

Od czego zacząć?

Przede wszystkim pamiętaj o bezpieczeństwie własnym i poszkodowanych. Jeśli miejsce zdarzenia nie jest do końca bezpieczne (np. ruchliwa droga, konstrukcja grożąca zawaleniem, spadające elementy, uszkodzenie sieci, etc.) zachowaj szczególną ostrożność i zadbaj o bezpieczeństwo podczas udzielania pomocy. Jeśli jest bezpiecznie wezwij pomoc.

Gdzie mam dzwonić?

W zasadzie mamy cztery numery alarmowe i każdy służy do wezwania pomocy, ale…

112 – jest jednolitym numerem alarmowym obowiązującym na terenie całej Unii Europejskiej, służy do powiadamiania w sytuacjach zagrożenia zdrowia, życia lub mienia. Wybranie numeru 112 z jakiegokolwiek telefonu spowoduje połączenie z Centrum Powiadamiania Ratunkowego (CPR). Operator 112 może, w miarę potrzeby, przełączyć połączenie do jednostki Państwowej Straży Pożarnej, Policji lub Państwowego Ratownictwa Medycznego.

997 – Policja – wezwanie policji dotyczy wszystkich zdarzeń nagłych typu: wypadek, napad, kradzież, użycie broni, zakłócanie porządku.

998 – Straż Pożarna – już dawno strażacy przestali wyłącznie gasić pożary. Straż poza pożarami wzywana jest najczęściej do: wypadków drogowych, zdarzeń z materiałami chemicznymi, klęsk żywiołowych.

999 – Pogotowie Ratunkowe – wzywane do zdarzeń, w których występuje zagrożenie życia lub zdrowia.

To gdzie mam zadzwonić? Nie musisz zastanawiać się jak poprawnie zakwalifikować zdarzenie. Jeśli nie jesteś pewien – dzwoń pod numer 112. Zasady funkcjonowania numerów alarmowych ulegają zmianom. Dzwoniąc np. pod numer policji możesz połączyć się z numerem alarmowym 112. Pamiętaj, że liczy się czas. Nie zastanawiaj się, czy ktoś inny już zadzwonił. Lepiej wezwać pomoc trzy razy do danego zdarzenia, niż nie wezwać jej w ogóle !

Pamiętaj, że nawet telefon komórkowy bez karty SIM i środków na koncie bezpłatnie połączy Cię z numerem 112.

Co powinienem przekazać wzywając pomoc?

1. Miejsce zdarzenia – Najlepiej podaj dokładny adres, jeśli go nie znasz opisz miejsce z uwzględnieniem punktów charakterystycznych, koniecznie podaj nazwę miejscowości, gdyż może się zdarzyć, że w niewielkiej odległości znajdują się dwie miejscowości z tymi samymi nazwami ulic.
2. Rodzaj zdarzenia – Opisz krótko co się stało np.: wypadek samochodowy, pożar, upadek z wysokości, ból w klatce piersiowej, porażenie prądem.
3. Ilość i stan poszkodowanych – Podaj objawy, które jesteś w stanie zaobserwować np.: duszność, zawroty głowy, dwie osoby nieprzytomne, dorosłe kobieta i mężczyzna w wieku ok 40 lat.
4. Możliwe dodatkowe zagrożenia – Jeśli zauważysz coś niepokojącego powiedz o tym – wyciek paliwa z pojazdu, uszkodzone kable elektryczne, zapach gazu, etc. Jeśli np. w zdarzeniu drogowym uczestniczy cysterna możesz podać dyspozytorowi oznaczenia znajdujące się na dużych pomarańczowych tablicach informacyjnych cysterny (przykład poniżej). Pamiętaj o bezpieczeństwie jeśli nie widzisz oznaczenia z bezpiecznego miejsca nie zbliżaj się, żeby je odczytać !!!
5. Nie rozłączaj się ! – Podaj swoje imię i nazwisko, i numer telefonu spod którego dzwonisz. Dyspozytor może mieć dodatkowe pytania, może również powiedzieć co możesz zrobić do czasu przyjazdu służb.

Przykładowe oznaczenie cysterny

A poniżej inne przydatne numery alarmowe:

• 112 – centrum powiadamiania ratunkowego (jednolity ogólnoeuropejski numer alarmowy),
• 981 – pogotowie drogowe,
• 984 – pogotowie rzeczne,
• 985 – MOPR, WOPR, GOPR i TOPR,
• 987 – centrum zarządzania kryzysowego,
• 997 – policja,
• 998 – straż pożarna,
• 999 – pogotowie ratunkowe,
• 991 – pogotowie energetyczne,
• 992 – pogotowie gazowe,
• 993 – pogotowie ciepłownicze,
• 994 – pogotowie wodno-kanalizacyjne,
• 995 – Komenda Główna Policji – system Child Alert
• 996 – Centrum Antyterrorystyczne

Inne numery do służb powołanych lokalnie do niesienia pomocy, pełniące funkcję numerów alarmowych:

• 986 – straż miejska (nie we wszystkich miastach),
• 19 282 – pogotowie dźwigowe,
• 19 285 – pogotowie komunikacji miejskiej,
• 19633 – pogotowie drogowe dla miasta Warszawa,
• 601 100 100 – numer ratunkowy nad wodą (MOPR i WOPR),
• 601 100 300 – numer ratunkowy w górach (GOPR i TOPR).